# Le Kit des Coeurs - Défi proposé par les Restos du Coeur **Date de l'événement :** 18/05/2023 * Publié le 18/05/2023 ### Image ![Capture d'écran de la vidéo](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/memory-sp-pr.appspot.com/o/prod%2F1y7CgDOTakHDiB3dgoi0%2FprojectsMedias%2FbMfBVkj2zik7hYLG8M2t%2Fthumbs%2FCapture%20d'%C3%A9cran%202025-06-27%20152239_dipyt_1600x900.png?alt=media&token=7111e3ca-406e-46ac-bdb0-2fcfa26853f0) ## Description **Le problème principal à résoudre** Face au développement du bénévolat ponctuel, les Restos du Cœur doivent adapter leur accueil. Leur modèle actuel repose sur les bénévoles traditionnels qui consacrent plusieurs jours par semaine à l’association. L’arrivée de bénévoles qui n'ont pas de disponibilités régulières et souhaitent contribuer ponctuellement aux activités des Restos peut désemparer les bénévoles réguliers qui manquent de temps et d’outils adaptés. Assurer le bon accueil des bénévoles lors de la première mission est aussi primordial pour les inciter à se réengager aux Restos dès qu’ils en auront à nouveau le temps. **Description du projet** Le Kit des Cœurs est un ensemble de dispositifs d’accompagnement à l’accueil lors de la 1ère mission adaptable à différents contextes. Il contient des outils qui s'adressent aux bénévoles réguliers accueillants pour les aider à parfaire leur accueil et aux bénévoles ponctuels pour se sentir inclus et comprendre les Restos du Cœur. Ces éléments sont à la fois physiques et low tech comme des fiches missions et fiches centre plastifiées, une checklist et un clipboard des Restos. On y trouve aussi un accompagnement numérique par le biais d';une newsletter et d’un calendrier en ligne des missions. **Défi** Comment intégrer les offres de "bénévolat ponctuel" et l'articuler au "bénévolat traditionnel" très disponible, en conservant une implication qui a du sens pour les bénévoles et pour les associations ?  Le cas des Restos du Cœur. ## Intervenant(s) Estelle Dame, Camille Delahaye, Romane Esmingeaud, Cécile Legris, Thomas Ozdemir ## Intervenant(s) secondaire(s) Johanna Lapray ### Date de publication de l'épisode 18/05/2023 **Regarder l'épisode :** [Vidéo 1](https://www.youtube.com/embed/9yYVKJO3-54?si=_xbIBG07gZwPv8zr) ### Famille(s) de contenu `#Production étudiante` ### Type(s) de ressource `#Vidéo` ### Thématique(s) `#Politiques publiques` `#Participation / mobilisation sociale / mouvements sociaux / militantisme` ### Langue(s) `#Français` ### Partenaire(s) **[Project Liberty](https://sources.sciencespo.fr/structure/project-liberty_vCaF57SrfUmFkOMhbyl2)** ### Hébergeur(s) `#YouTube` ## Droits Les ressources et les images visibles sur Sciences Po Sources sont susceptibles d’être protégées par un droit de propriété intellectuelle (comme par exemple un droit d’auteur ou une marque) qui peuvent appartenir à Sciences Po ou à des tiers. Pour plus de précisions notamment sur les usages autorisés et non autorisés, consulter les [Conditions Particulières d’Utilisation](https://sciencespo.cache.ephoto.fr/publication/3c9igq/xcn1ajnf1hakta8). --- ### Média externe associé : https://www.youtube.com/embed/9yYVKJO3-54?si=_xbIBG07gZwPv8zr #### Résumé du média

Une équipe a travaillé sur un projet pour les Restos du Cœur, axé sur l'intégration des bénévoles ponctuels aux équipes traditionnelles. Après une phase d'immersion dans plusieurs centres (Évreux, Bordeaux, Lille et Paris) et des rencontres avec des bénévoles réguliers, l'équipe a recentré son approche sur l'accueil des nouveaux bénévoles lors de leur première mission.

Le résultat de ce travail est le "kit des cœurs", conçu pour faciliter l'intégration des bénévoles ponctuels et aider les bénévoles réguliers à mieux les encadrer. Béatrice, une bénévole régulière, utilise ce kit pour accueillir Maëlle, une nouvelle bénévole. Le kit comprend une fiche de présentation du centre, personnalisable, et un guide "Première Mission" rappelant les étapes clés de l'accueil et fournissant des conseils pour communiquer avec les bénévoles ponctuels.

Maëlle utilise "le clipboard mission" pour noter les informations relatives à sa mission, avec un sticker rappelant les objectifs des Restos du Cœur. Après sa mission, Béatrice fait le point avec Maëlle, lui présente les différentes activités du centre et l'invite à s'inscrire à la newsletter via un QR code.

La newsletter permet aux bénévoles de s'inscrire facilement à des missions ponctuelles grâce à un calendrier virtuel, assurant ainsi un engagement continu et flexible.

#### Mots-clés du média `Restos du Coeur` `bénévolat ponctuel` `accueil bénévoles` `intégration professionnelle` `missions associatives` #### Chapitres du média - **Présentation du projet d'incubateur de politique publique pour les Restos du Coeur** (0.748 - 58.39): Les étudiants présentent leur projet réalisé dans le cadre de l'incubateur de politique publique. Le défi consistait à intégrer les offres de bénévolat ponctuel aux bénévolats traditionnels, tout en conservant une implication significative. Ils ont visité plusieurs centres des Restos du Cœur et ont participé à des missions de bénévolat. - (0.748): Les étudiants répondent au défi d'intégrer le bénévolat ponctuel aux Restos du Cœur. - (0.748): Le groupe a réalisé une immersion pendant 2 mois dans plusieurs sites des Restos du Cœur. - (0.748): La problématique s'est recentrée sur l'accueil des bénévoles ponctuels lors de leur première mission. - (0.748): Solution : Le kit des cœurs pour encadrer les bénévoles ponctuels et les bénévoles permanents. - **Mise en situation : Accueil d'une bénévole ponctuelle par une bénévole régulière** (60.256 - 89.14): Béatrice, bénévole régulière, accueille Maëlle, une nouvelle bénévole ponctuelle, pour sa première mission de distribution alimentaire. Béatrice lui confie la fiche centre et le "clipboard mission" et lui fait visiter le centre. - (60.256): Maël est bénévole ponctuelle; elle est accueillie par Béatrice, bénévole régulière, pour sa première mission de distribution alimentaire. - (60.256): Béatrice confie la fiche centre et le "clipboard mission" à Maëlle. Elle lui fait visiter le centre. - **La fiche Centre et le guide Première Mission** (90.848 - 98.396): Maëlle se voit offrir une fiche centre, un outil personnalisable pour chaque centre, permettant aux nouveaux bénévoles de mieux connaître les activités proposées. Béatrice utilise le guide Première Mission, conçu comme un rappel pour les bénévoles réguliers, afin d'accueillir Maëlle. - (90.848): La fiche Centre présente le centre et ses différentes activités. - (90.848): Le guide Première Mission, pensé pour l'accueil de nouveaux bénévoles, est composé d'un parcours suivant les étapes de la mission et de conseils. - **Utilisation du clipboard mission** (121.024 - 128.393): Maëlle utilise le "clipboard mission" pour noter les informations que Béatrice lui fournit concernant son poste. - (121.024): Maëlle s'installe à son poste et utilise le "clipboard mission" pour noter les informations. - (121.024): Le "clipboard mission", conçu à partir des retours des centres, permet aux bénévoles de noter des conseils et rappelle les objectifs des Restos. - (121.024): Un sticker sur la planche sert de mémo pour les objectifs de la mission. - **Déroulement de la première mission de Maëlle et suivi par Béatrice** (144.127 - 211.363): Maëlle réalise sa première mission sous la supervision de Béatrice, qui lui propose une pause. Après la mission, Béatrice utilise la fiche Centre pour présenter les activités du centre à Maëlle et l'invite à s'inscrire à la newsletter. - (144.127): Maëlle réalise sa première mission sous la direction de Béatrice. Après une pause café, elle termine sa mission dans des bonnes conditions. - (144.127): Après le départ des bénéficiaires, Béatrice consulte son guide et fait le point avec Maëlle. - (144.127): Béatrice présente les activités du Centre à Maëlle et l'invite à s'abonner à la Newsletter grâce à un QR-code. - (144.127): Maëlle reçoit la newsletter et s'inscrit pour une nouvelle mission. - **Présentation de la Newsletter et inscription aux missions** (212.769 - 221.863): La newsletter regroupe les activités des centres et propose un calendrier virtuel pour permettre aux bénévoles de s'inscrire ponctuellement. - (212.769): La newsletter par mail regroupe les activités des centres du département. - (212.769): Elle comporte un calendrier virtuel pour l'inscription ponctuelle des bénévoles aux missions. --- ### Navigation pour IA - [Index de tous les contenus](https://sources.sciencespo.fr/llms.txt) - [Plan du site (Sitemap)](https://sources.sciencespo.fr/sitemap.xml) - [Retour à l'accueil](https://sources.sciencespo.fr/)